Die Vision: Der erstrebenswerte Zustand
Eine Vision ist ein in die Zukunft gerichteter Bestandteil vieler Markenmodelle, welcher die langfristige Entwicklungsrichtung einer Marke vorgibt. Sie soll internen wie auch externen Zielgruppen als Motivation in Bezug auf Arbeits- und Kaufverhalten dienen 1.
Damit übernimmt sie die Funktion als eine Art Handlungskorridor, der auf alle Bereiche anwendbar ist und markenkonformes Handeln fördert. Eine wesentliche Anforderung ist die Formulierung einer ambitionierten, aber langfristig realisierbaren Wunschvorstellung 2. Anhand dieser können Mitarbeiter auch Bereiche und Kompetenzen identifizieren, die von der Marke zunächst aus- oder aufgebaut werden müssen.
Strategic Opportunity identifiziert die attraktive Rolle im Markt
Die Basis einer guten Vision liegt in der ausführlichen Analyse der Marktsituation und Marktentwicklung. Im Brand Holosphere Model findet sich die Vision in Form der Strategic Opportunity oberhalb des Brand Purpose und dient als dessen Herleitung und Absprungbasis.
Eine Vision ist es wert nach ihr zu streben und lässt es zu an sie zu glauben. Sie inspiriert die einen und verschreckt die anderen. Sie spricht in uns das Bedürfnis danach an einen Beitrag zu leisten und etwas in dieser Welt zu bewegen, oder gar etwas zu hinterlassen, das größer ist als wir selbst bedeutender als Geld. Berechen- und Absehbarkeit haben nichts gemein mit wahrhaftigen Visionen. Und doch sind Visionen gerade im wirtschaftlichen Kontext allzu oft einfach berechenbar, treiben niemanden an und verschwinden nach nicht allzu langer Zeit in der Bedeutungslosigkeit. Quantitative Messgrößen haben ebenso wenig in einer Vision verloren, wie Floskeln deren Inhalt ebenso ungewollt wie unverstanden bleibt.
BIG HAIRY AUDACIOUS GOALS
Jim Collins und Jerry Porras skizzieren in “Build to last” (2004) unter anderem die Wichtigkeit von BHAGs 3 für den Erfolg eines Unternehmens. Auf deutsch wird auch gerne der Dreiklang aus groß, gewagt, greifbar genutzt.
Visionen können entstehen, gedeihen und überzeugen, aber sie können nicht erzwungen werden. Auch nicht um eine Unternehmensstrategie zu verbalisieren, um viele Mitarbeiter zu erreichen und eben diese zu motivieren. Es gilt sie aus uns herauszukitzeln, denn sie sind oft schon lange Teil unseres Seins, als Individuum und Kollektiv. Gibt die Vision ein unrealistisches Ziel vor, so kann sie auch demotivierend wirken, weshalb derartige Vorgaben aus Managementkreisen mit Vorsicht zu genießen und mit besonderer Sorgfalt zu formulieren sind 4.
Markenmodelle mit einer Vision oder Strategic Opportunity
Brand Holosphere Model
Identitätsmodell von Burmann
Marken mit einer Vision
Amazon
Vision (alt):
It’s our goal to be Earth’s most customer-centric company, where customers can find and discover anything they might want to buy online.
Quelle: Nicolas Webb, 2016, S.85
Vision (heute): We strive to be
Earth’s most customer-centric company, Earth’s best employer, and Earth’s safest place to work.
Quelle: Amazon
Audi
Vision:
Wir wollen die Marke mit der größten Anziehungskraft, faszinierenden kundenrelevanten Innovationen, atemberaubendem Design und begeisternden Kundenerlebnis sein.5
Essence:
Vorsprung durch Technik
Purpose: We exist to
Unleash the beauty of sustainable mobility 6 5
Null emissionen.7
Mission:
Wir handeln zielgerichtet, konsistent und mit voller Kraft – also konsequent. Deshalb lautet unsere Mission: konsequent Audi.
Wir handeln konsequent bei allem, WAS wir tun – entlang der Handlungsfelder konsequent Kunde, elektrisch, vernetzt und nachhaltig.
Wir handeln konsequent bei allem, WIE wir es tun – stärken konsequent unser Team, sind konsequent fokussiert, nutzen konsequent Synergien und sind konsequent profitabel.5
Values:
Sporty (energetic, appealing, determined)
Sophisticated (ambitious, fascinating, accomplished)
Progressive (influential, imaginative, perceptive)
Quelle: Prof. Dr. Willi Diez 8, Hildegard Wortmann 9
Bild
Vision:
Das multimediale Leitmedium Deutschlands
Essenz:
Der Seismograph der deutschen Gesellschaft.
Werte:
Ungeschönt, Authentisch, Polarisierend, Mutig, XXL, Laut
Quelle: Meedia
General Electric
Corporate Vision:
to become the world’s premier digital industrial company, transforming industry with software-defined machines and solutions that are connected, responsive and predictive.
Purpose: We exist to
invent the next industrial era,
to build, move, power and cure the world (old)
2019: Building a world that works
Quelle: Panmore, GE Wold in Motion, GE CEO Letter
Kellog Company
Vision:
To enrich and delight the world through foods and brands that matter.
Purpose:
Nourishing families so they can flourish and thrive.
Values:
Integrity, accountability, passion, humility, simplicity Results
Quelle: Kellog Company 10
Netflix
Vision:
Becoming the best global entertainment distribution service
Licensing entertainment content around the world
Creating markets that are accessible to filmmakers
Helping content creators around the world to find a global audience.
Values:
Impact, Communication, Judgement, Curiosity, Courage, Honesty, Selfnessless, Passion, Innovation
Customer Values Proposition (Benefit / Band Promise):
Watch anytime. Cancel anytime. 11
Quelle: The Balance
N26
Vision: to transform the way you manage your money with the latest technology and the best minds from around the globe, in order to change banking for the better.
Fundamental Believe: At N26, we believe that
your bank should be as mobile and flexible as you.
Purpose: We exist to
bring personal banking into the modern world.
Values:
Simplicity 12
Integrity 13
Drive 14
Excellence 15
Quelle: N26
Patagonia
Vision:
use of all its resources to protect life on Earth.
Fundamental Believe: We believe
all life on earth is under threat of extinction
Purpose: We’re in business to
save our home planet.
(Old: build the best product, cause no unnecessary harm, use business to inspire and implement solutions to the environmental crisis.)
Values:
Cause no unnecessary harm 16
Use business to protect nature. 17
Quelle: Patagonia 18
Starbucks
Vision:
to establish Starbucks as the premier purveyor of the finest coffee in the world while maintaining our uncompromising principles while we grow
Essence:
We are the “third place” where everyone is welcome and we can gather, as a community, to share great coffee and deepen human connection.20
Purpose: We’re in business to
to inspire and nurture the human spirit – one person, one cup and one neighborhood at a time
Values:
teamwork, integrity, respect for culture, and perseverance 21
Spotify
Vision:
Audio is global and Spotify should be too.
Fundamental Believe:
We believe all life on earth is under threat of extinction
Purpose: We exist to unlock the potential of human creativity by giving a million creators the opportunity to live off their art and billions of fans the opportunity to enjoy and be inspired by it.
Values:
Innovative 25
Sincere 26
Passionate 27
Collaborative 28
Playful 29
Personality:
Here at Spotify, we like to think of ourselves as a band.
Quelle: Spotify 30
Telekom
Corporate Vision:
Führender Europäischer Telekommunikationsanbieter
Purpose:
Wir sind erst zufrieden, wenn jeder #DABEI sein kann und sich niemand abgehängt fühlen muss.
Essence:
Life is for sharing
>> Erleben was verbindet
Brand Promise:
We won’t stop until everyone is connected.
Employer Brand Promise:
At Telekom, we have a common goal. We strive for work that makes a real difference in the world. For projects that make digital opportunities accessible to everyone. For business that enriches lives across society. That’s why we will not stop.
Implicit Customer Reward 31
(Core Benefits):
Participation
Enriching Life
Joint Experiences
Quelle: Telekom
Volvo Cars
Corporate Vision:
By 2020 no one should be killed or seriously injured in a new Volvo car.
Fundamental Believe:
We believe no one should be killed or seriously injured in a new Volvo.
Purpose:
We exist to protect the people inside and around our cars.
Essence: Security
Values:
Safety
Quality
Environment
Design
Zalando
Corporate Vision: Transforming Zalando from a successful online fashion retailer into a fashion platform. We strive to become the Starting Point for Fashion.
Fundamental Believe: We believe
fashion ecosystems can and should benefit everyone – customers, the industry, and society at large. Fashion should be smarter, kinder, more sustainable, and more accessible.
Purpose: We exist to
reimagine fashion for the good of all.
Values: tiefgreifende Kundenorientierung, unternehmerische Denkweise, Schnelligkeit und Teamgeist
- vgl. Burmann/Halaszovich/Hemmann (2012) in Identitätsbasierte Markenführung, S. 49// (zurück zu Stelle im Text)
- vgl. Burmann/Meffert/Feddersen, 2012, S. 7; Burmann/Halaszovich/Hemmann (2012) in Identitätsbasierte Markenführung, S. 49// (zurück zu Stelle im Text)
- Big hairy audacious goals// (zurück zu Stelle im Text)
- Burmann/Halaszovich/Hemmann (2012) in Identitätsbasierte Markenführung , S. 49// (zurück zu Stelle im Text)
- Audi// (zurück zu Stelle im Text)// (zurück zu Stelle im Text)// (zurück zu Stelle im Text)
- Hildegard Wortmann im OMR Podcast „OMR #254 mit Hildegard Wortmann// (zurück zu Stelle im Text)
- Andrey / Audi// (zurück zu Stelle im Text)
- Brand Management Vorlesung 2015// (zurück zu Stelle im Text)
- 2020 im OMR Podcast// (zurück zu Stelle im Text)
- Our Vision & Purpose & Our Values// (zurück zu Stelle im Text)
- Annweiler (2019) in Point of Purpose S. 192// (zurück zu Stelle im Text)
- Banking does not have to be complicated – neither for the customers, nor for those who want to innovate it.// (zurück zu Stelle im Text)
- Transparency and fairness matter – not only in respect to banking solutions but also at our daily work.// (zurück zu Stelle im Text)
- We change banking by implementing the right ideas quicker than our competitors.// (zurück zu Stelle im Text)
- We want to offer the best banking experience in Europe – that’s why we always try to reach the optimal.// (zurück zu Stelle im Text)
- We know that our business activity—from lighting stores to dyeing shirts—is part of the problem. We work steadily to change our business practices and share what we’ve learned. But we recognize that this is not enough. We seek not only to do less harm, but more good.// (zurück zu Stelle im Text)
- The challenges we face as a society require leadership. Once we identify a problem, we act.We embrace risk and act to protect and restore the stability, integrity and beauty of the web of life.
Not bound by convention ((Our success—and much of the fun—lies in developing new ways to do things.// (zurück zu Stelle im Text) - Patagonia – Core Values// (zurück zu Stelle im Text)
- Porsche Website – Who we are// (zurück zu Stelle im Text)
- Starbucks – Third Place Policy// (zurück zu Stelle im Text)// (zurück zu Stelle im Text)
- … Creating a culture of warmth and belonging, where everyone is welcome. Acting with courage, challenging the status quo and finding new ways to grow our company and each other. Being present, connecting with transparency, dignity and respect. Delivering our very best in all we do, holding ourselves accountable for results.// (zurück zu Stelle im Text)
- Starbucks – About us// (zurück zu Stelle im Text)
- Mission-Statement.com – Starbucks// (zurück zu Stelle im Text)
- The Mission Purpose Report 2017// (zurück zu Stelle im Text)
- We move fast and take big risks. We cultivate curiosity. We’re unafraid to fail, knowing that each mistake contains a valuable lesson and gets us one step closer towards creativity and innovation.// (zurück zu Stelle im Text)
- We have no time for internal politics. We lead with transparency and engage with open minds. Creating something new requires trust so candid feedback delivered with good intent is at the heart of everything we do.// (zurück zu Stelle im Text)
- We revel in what we do. We genuinely care about our shared Spotify mission, pushing ourselves to become masters of the part we play. We energize and inspire others around us, knowing that excitement drives innovation.// (zurück zu Stelle im Text)
- we recognize that we’re all in this together. Everyone is an integral part of the work we do with an equal opportunity to participate – we share ideas and best practices across business units and in spite of traditional hierarchies.// (zurück zu Stelle im Text)
- With all that said, we don’t take ourselves too seriously. We connect with each other. We celebrate successes. And just like a real band, we like to jam.// (zurück zu Stelle im Text)
- Spotify – Jobs// (zurück zu Stelle im Text)
- Schwingend in Brand Driven Progress (2020), S.51// (zurück zu Stelle im Text)
- in Fallstudien zum Internationalen Management, S.319// (zurück zu Stelle im Text)
- vgl. Homburg/Richter, 2003, S.15 nach Detzel/Mahle/Pätzmann, 2016, S. 60// (zurück zu Stelle im Text)
- Zalando Vision & Purpose, Zalando Werte// (zurück zu Stelle im Text)